23岁姑娘在福建“莆田女人花整形”

前后花了10万元，

做了眼睛和鼻子等，

做完后鼻子竟是歪的，

还能随意推动，院方拒赔；

“女人花整形”涉类似事件，

被海都曝光多次

用手指轻轻触动，小林鼻梁里的假体还会移动

前后7个月，小林在“莆田女人花整形”花了10万元，起初她只是做简单的祛斑等，后来又做了眼睛和鼻子的整形手术。如果做好了，小林也觉得值，可去年底花近6万做的鼻子竟然是歪的，鼻梁还能随意推动。对此，莆田市荔城区女人花医疗美容门诊部称，愿免费为其修复，若要退款，需手术取出假体。

但小林不敢在女人花做二次手术，要求退款并补偿。目前，因双方协商不下，小林搜集证据准备走司法途径维权，可做鉴定需要的发票等材料，对方迟迟不提供。“莆田女人花整形”此前也发生多起类似纠纷，经海都介入，消费者得以维权。

没钱整容，店员找人提供网贷

23岁的小林是江西人，去年来莆田找工作。她告诉记者，因工作对样貌要求比较高，自己也想变美一些，经老乡介绍，便前往位于莆田市八二一街的“女人花整形”咨询。去年5月5日，小林在店员的推荐下，购买祛斑3次、水光3次、5D眉毛一对，一共17420元。

“因为刚去莆田不久，身上也没这么多钱。”小林说了顾虑，但店员说可以网贷，先使用后还钱，小林答应了。后来，又先后买了不少护理产品。费用最昂贵的是去年12月中旬做的整容手术，分别是“选异体肋骨综合鼻”，费用为59800元，“秋波双眼皮”，费用为18800元。这些算下来，小林在“女人花整形”已经花去了大约10万元。

小林说，多数花费都是店员找人来贷款的，网贷出来的钱直接到医院，未经过她手上，但她要在手机上还本金和利息。有一次不小心逾期了，她的电话就疯狂地响，利息也增倍，还有一笔网贷收了几百元手续费。

鼻梁歪了，用手“扶着”才能正

小林告诉记者，做整容手术和网贷消费都是她知情并同意的，若是医院能做好，她也觉得值，可花了这么多钱还没做好，就无法理解了。“之前说好不取耳软骨，只用膨体，但上手术台麻醉后，突然说必须取耳软骨。”小林说，在当时那种情况下，她只能同意，虽然不用另外加钱，但还是觉得被忽悠了。

术后10天，小林前往医院拆线后，竟发现鼻梁向左歪，虽然成了高鼻梁小翘鼻，但歪着十分难看，这也导致鼻孔大小不一。找医生咨询后，医生直接用手推正，然后加固定板。不过小林说，几天后固定板拆除，鼻梁还是歪的，且能用手向右边推动。

日前，海都记者前往莆田见到了小林，发现她的鼻梁明显向左歪，她还用手推鼻梁给记者看，垫上去的鼻梁确实能推动，当她用手“扶着”时，鼻梁才位于正中间，这在常人身上很难想象。另外，记者也发现，小林脸部鼻子两侧有些高低差，鼻孔也有些奇怪。

因为做完手术已经几个月了，小林觉得鼻子不会自己再长正，便要求“女人花整形”退款，并做相应补偿，但遭到拒绝。

女人花：可免费修复，若退款要先取假体

“莆田女人花整形”相关负责人吴先生介绍，小林的整形手术并非是事故，医学手术无法保证百分百的成功率，若是术后效果不理想，女人花也愿意免费二次修复。“在手术知情同意书中，写明在本机构进行美容手术者，不得以任何理由提出退款、赔偿等要求。”吴先生说，小林已在同意书上签字，已有法律效应。

吴先生告诉记者，机构并非撒手不管，在多次沟通协调后也做出让步，愿意退还隆鼻手术的费用，但前提是取出假体，可小林又不愿意，这才协商不成。

为什么做好后，鼻梁会动来动去？吴先生解释，小林术后约四个月时间，因此鼻梁还未固定，一般是半年后才会固定住。“隆鼻后鼻梁会动，这在业内是正常现象。”吴先生称，如果小林在此期间经常去推动鼻梁，也不利于固定。

但小林说，是因为术后医生用手推了一下鼻梁，之后拆除固定板才发现鼻梁可以推动，她怀疑医生的做法很不专业。吴先生解释，术后用固定板是专业操作，不存在问题。而针对小林所说“手术台上突然要取耳软骨”，吴先生说，垫鼻尖必须要用耳软骨，这并没有多收费，且事先肯定有告知。

律师：“不得提出退款、赔偿”属霸王条款

小林告诉记者，因双方无法协商，她准备走司法途径维权。经咨询律师，她需要先找第三方机构进行鉴定，这需要整容手术的相关证据材料，可与“女人花整形”经过多次沟通，只拿到了部分材料，还缺少发票、抽血化验报告、医院和医生的相关证件等，对方一直拖着不给。

福建省元一律师事务所佘雷律师介绍，小林所签的手术知情同意书是格式条款，不允许求美者修改，尤其是其中一条“在本机构进行美容手术者，不得以任何理由提出退款、赔偿等要求”，这免除了医疗机构的义务，而加重了求美者的责任，明显违反公平原则，侵害求美者的合法权益，因此不具备法律效力。

另外，针对“女人花整形”不愿提供全部材料，佘雷律师建议小林可向当地医疗行政机关申请封存病例等，以便保存证据。目前，小林已经向莆田荔城区卫健局投诉。

女人花整形 被曝光多次

小林说，她不愿意在“女人花”做二次修复，是质疑该机构医生的能力，而若要取出假体，她还要再去别的整形医院做一次手术，等于一个鼻子做了三次手术，因此无法接受，坚决要通过司法途径维权。

“莆田女人花整形”类似纠纷，海都报此前曾报道多起。2016年11月，当地陈女士反映：她一年前在“女人花整形”花1.5万元隆胸，但之后胸部又痛又硬，后又做了一次修复，但情况没有改善。“女人花整形”当时解释，这是因为出现假体包膜挛缩，这与个人体质有关系，出现的概率较低。此事经海都曝光后，女人花退还陈女士1.5万元手术费，又赔偿了1.5万元损失。

2016年12月，莆田吴女士反映：她在“女人花整形”做了综合鼻整形手术，手术前与医生说好不能留疤，但术后近3个月，左耳取软骨的位置仍有一道疤，且耳朵有轻微变形。“女人花整形”称，这种情况属正常，疤痕消散需要一定时间，整形手术并未出差错。经海都介入，双方也达成了调解协议。

另外，“莆田女人花整形”曾因利用广告或者其他方法对商品作引人误解的虚假宣传，受到工商部门的行政处罚。

海都记者 林养东 陈海容/文 马俊杰/图

值班编辑 王雅君

统筹 王芳