近日，据长沙电视台政法频道报道，刘女士不久前曾在长沙开福区东宸医疗整形医院做假体填充鼻综合手术。不料，一个月后鼻子突然胀痛难忍，并流脓发臭。

随后，刘女士及家属前往医院交涉，但该院工作人员不仅拒绝回应，还以保护现场为由，将记者摄像机等设备反锁在办公室。在民警赶至现场并展开调查后，该院负责人称，会赔偿损坏摄像机设备，并全面负责刘女士的医疗费用。

关于该起事件最新进展，刘女士表示，她已回到河北家里。现在情况好转了一些，但还是在输液，需要输一周左右。“医院那边给的处理意见还是修复，我肯定不能同意，我花了4万块钱，还要治疗，身体也受罪了。”与此同时，长沙开福区卫计执法局也对东宸医疗美容医院开展了全面检查。

公开资料显示，长沙开福区东宸医疗整形医院为湖南东宸大健康集团（下称“湖南东宸集团”）旗下资产。湖南东宸集团始创于1998年，注册资本4.6亿元，涉足房地产开发投资、大健康产业、教育服务、物业管理等多个领域。

目前，湖南东宸集团大健康产业设有东宸医生集团、东宸云慢病中心及东宸生物三大板块。其中，东宸医生集团下设长沙东宸医院有限公司（下称“东宸医院”），开设近十个临床科室门诊，医疗美容隶属于东宸医生集团。

根据官网资料，东宸医生集团成立于2017年，注册资金1400余万，是湖南东宸集团投巨资建立的高规格专业医疗中心。该集团首创“1+1+N”的私人医生服务模式，可以减少疾病的发生，缩短疾病诊治等待时间，提升人们的生活品质和幸福指数。

针对上述纠纷事件最新进展，湖南东宸集团一位杨姓主任对时间财经表示，医院已配合执法部门严肃处理，阻拦推搡的员工负责人已被开除。关于刘女士的鼻子为何会出现流脓情况，杨主任表示，“不清楚，需请教专科医生来解释。”

此外，杨主任还称，“东宸医院为一级综合医院，我们所有资质和行医资质都是合法的。”

重庆盟昇律师事务所主任罗开诚律师告诉时间财经，该起医患纠纷最终是否属于医疗事故，取决于专业机构的权威鉴定，但本事件中的涉事医院拒绝配合明显不当，有违法之嫌。据《民法典》相关规定，刘女士与涉事医院建立医疗服务合同，整形医疗机构作为提供服务的一方，除履行法定强制义务，即不具备专门医学知识的人不得为之，以证照制度排除未受教育、训练者行医外，还须履行附随义务，即安全保障义务。

值得注意的是，自今年2月以来，东宸医院曾接连收到长沙市卫生健康委员会（下称“长沙卫健委”）的行政处罚。

3月23日，长沙卫建委官网发布《长沙东宸医院有限公司使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作及开展与技术能力不相适应的医疗技术服务等案》显示，东宸医院使用非卫生技术人员陈某单独为患者刘某等人实施心电图检查，并出具心电图诊断报告，使用妇产科专业执业医师邱某单独为患者实施心电图检查，也出具心电图诊断报告。

处罚书还显示，东宸医院使用了执业护士段某等四人，单独从事处方调剂工作，但以上四人均未取得药学专业技术职务任职资格。

此外，2020年12月27日，东宸医院还越级为患者杨某开展磨下颚角手术，但杨某病例中的手术知情同意书、简易麻醉记录单、麻醉知情同意书均无医师签字，且上述三分文书内容除登记患者杨某姓名、年龄、性别等一般信息及患者本人杨某签名外，其余填写项也均为空白。据官方通报，东宸医院违反了《医疗机构管理条例》、《处方管理办法》等多项规定，被处以警告和罚款4.2万元的行政处罚。

在此之前，2月22日，长沙卫建委发布1号行政处罚文件《长沙东宸医院有限公司物品不符合国家消毒管理有关规范、标准和规定案》显示，2020年12月28日，东宸医院手术室有一瓶已开封正在使用的洁芙柔免洗手消毒凝胶，主要成分为乙醇和正丙醇，但该消毒剂生产日期为2018年10月22日，有效期至2020年10月21日，已超出产品有效期。东宸医院因存在医疗卫生机构物品不符合《手消毒剂通用要求》等行为再被罚款2000元。

图源：东宸医生集团官网

随着科技的发展，医美已从简单的保养变为更复杂的手术治疗，越来越多的普通人开始尝试用医疗手段让自己的容貌变得更美。中国整形美容行业协会预测，到2022年，中国医美整形市场规模将达到3000亿元，巨大的市场带动相关行业迅速发展，也逐渐成为医美行业乱象丛生的温床。

艾媒咨询《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》统计发现，在数万家医疗美容机构中，合法合规开展医美项目的机构仅占行业12%。截至2019年，中国具备医疗美容资质的机构约为13000家，在合法的医疗美容机构当中，依然有15%（超过2000家）的机构存在超范围经营的现象，属于违规行为；同时，有超80000家生活美业店铺非法开展医疗美容项目，属于违法行为。

据长沙电视台政法频道报道，刘女士在鼻子出现流脓发臭后，曾多次找到东宸医疗整形医院，但院方并不承认给她做失败了，且不愿意赔偿。

罗开诚律师告诉时间财经，通过多起医美服务合同纠纷案来看，当前医美行业乱象的关键问题包括：非医疗机构做整形手术、无医生执业资格的人非法行医，以及虚假宣传等。消费者普遍缺乏收集证据的意识，加之缺乏专业辨别能力，造成维权困难。

罗开诚律师提醒消费者，若需整容，要找大型、正规的医疗机构，不要被市面上的广告误导，且注意保留证据，如有必要可全程录像。（北京时间财经 武竹一）