极目新闻评论员 屈旌

近日，陕西西安，空姐小杨在西安一家美容机构，给额颞部注射了玻尿酸，之后开始出现疼痛长红斑。事后她到美容机构寻求帮助，对方称为其注射了溶解酶，在小杨的头部扎了200多针，进行扎针“放血”治疗。“放血”后，她的耳朵突然流血，经过西安市中心医院医生诊断，由于注射的玻尿酸打进血管，造成小杨右侧颞部栓塞，而当初给小杨注射玻尿酸的“医生”，在交了1万元的费用后也不见踪影。（据3月27日海峡都市报）

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打玻尿酸打进血管，导致患者健康受损，无疑是严重的操作失误。无论是还原整个事件的过程和真相，还是保障患者的后续治疗，向当事医生问询和追责，都是非常重要的一环。

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根据相关法律法规，医美医生合规执业的要件之一，就是必须要取得医师资格证书和经过注册取得医师执业证书。在操作中犯下这样的低级错误，医生究竟是否具备相关资质，也是消费者后续维权所需的必要依据。无论如何，消费者出了这么大的事，当事医生是不应该避而不见的，最起码，一句诚恳的道歉，一个妥善处理的态度，是应该要有的吧。

让人感到匪夷所思的是，西安市雁塔区卫生监督所的工作人员称，该美容机构是有资质的医疗机构，而涉事“医生”还未找到，无法确认是否合规。众所周知，有资质相当于有了主管部门认可的“身份证”，相当于正规规范、可以信任，而且，相关法律也规定，医美医生在实施医美活动的过程中，所有的医疗行为都必须符合医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规、规范。例如，顾客就诊前应按照规定问诊、书写病历资料、医美手术前进行详细的知情告知并取得知情同意、医美手术中严格遵守技术规程等。也就是说，一切都应该是可以追溯，可以查证，有迹可循的。

但是，当顾客因为诊疗行为，出了如此严重的健康问题，受到了这么大的伤害，医美机构和主管部门却连涉事“医生”的人都找不到，这让人怎么能接受呢？难道操作之前都不签协议书的吗？医生在机构执业不需要登记相关信息吗？这家机构真的有规范的诊疗流程吗？它是怎么拿到所谓的资质的？

如果说，这样毫无职业操守，对患者极不负责的医生，这种出了问题无法直面，只想催着患者谈和解条件的机构，还是有资质的，那说明这个“资质”本身就不够过硬。

在颜值焦虑、颜值经济的驱动下，医美市场连年持续增长，行业呈现蓬勃态势，但是却准入门槛过低，非法机构泛滥的问题，一直没有得到解决，类似的各种纠纷、乱象时不时就会被曝光，行业内长期鱼龙混杂，劣币驱逐良币的趋势未能得到彻底遏制。

因此，把好行业准入关尤为重要，一些管理松散，技术薄弱，服务质量差，对医生缺乏管理和约束的机构，就不能轻易地让它们有资质，否则，就是对消费者的不负责任，而对于一些医德缺失、事故频出、善后处理不力的机构，更应该有退出机制，依法取缔，不能光靠消费者自己小心去“排雷”。

有资质的医美机构，却做出“一问三不知”，侵犯顾客合法权益的事情，比“黑诊所”出事更值得警醒。监管部门应正视消费者的困境和诉求，对涉事医生和机构一查到底，同时对市场进行排查、清理和整顿，着力规范医疗美容机构经营行为，促进医疗美容行业健康有序发展。